Retouren und Erstattungen

Gemäß Art. 52 D. Lgs. [Rechtsverordnung] 206/2005, abgeändert durch D.Lgs. 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts aus jeglichem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss und Strafgelder fällig werden.

5.2 Um vom Rücktrittsrecht wie unter 5.1 Gebrauch zu machen, muss der Kunde innerhalb der genannten Frist eine entsprechende Mitteilung an die E-Mail-Adresse customercare@maliparmi.com, oder über das hierfür vorgesehene Formular auf der Homepage senden.

Im Falle des Rücktritts muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung des Rücktritts auf eigene Kosten an FiloBlu zurücksenden, und zwar an die nachfolgende Adresse:

Für alle Pakete aus der Europäischen Union lautet die Lieferadresse:
FiloBlu c / o Snatt Logistica Spa Mag. L – Maliparmi- Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) Italien

Für alle Pakete, die aus Ländern außerhalb der Europäischen Union gesendet werden, die Zoll passieren, lautet die Lieferadresse:
FiloBlu c / o Snatt Logistica Spa – Maliparmi Via Kennedy 12 / B 42040 Campegine (RE) Italien

Die Ware muss unversehrt und vollständig, mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Tüten, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum und in dem Rahmen behalten und eventuell anprobiert werden, der unbedingt erforderlich ist, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Größe mit der allgemein üblichen Sorgfalt festzustellen. Sie darf keine Spuren von Abnutzung oder Schmutz aufweisen. Die Bedingungen für die Rückgabe sind folgende:

  • Das Rücktrittsrecht ist nur auf das gesamte Produkt anwendbar; die Anwendung auf einzelne Teile des gekauften Produkts (beispielsweise ergänzende Produkte und zusätzliche Produkte oder Accessoires, etc.) ist hingegen nicht möglich.
  • Damit der Rücktritt wirksam wird, muss das Produkt unversehrt und vollständig sein und in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Unterlagen und Ausstattung wie Etiketten, Anhänger, Siegel etc.) zurückgegeben werden.
  • Die Frachtspesen (und eventuell anfallende Zollgebühren) für die Rücksendung der Ware gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
  • Bis zum erfolgten Eingang beim von FiloBlu angegebenen Lager haftet der Kunde vollumfänglich für die Sendung.
  • im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports unterrichtet FiloBlu den Kunden hierüber, um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend bei dem von ihm beauftragten Frachtunternehmen zu reklamieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten. Die Ware bleibt in diesem Fall in der Verfügung des Kunden, gleichzeitig erlischt sein Rücktrittsrecht.
  • FiloBlu haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust, die sich während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware ereignen.

FiloBlu erstattet dem Kunden den gesamten, bereits bezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten und eventueller für den Import entrichteter Zollgebühren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Rücktritt. Hierzu wird der Lastschriftbetrag storniert und, sofern nicht anders vereinbart, der vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion genutzte Zahlungsweg benutzt. In jedem Fall entstehen für den Kunden für die genannte Zahlungsrückerstattung keinerlei Kosten. FiloBlu kann die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde nachweist, dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt hat.

Der Kunde verliert auf jeden Fall das Recht auf Rücktritt in den Fällen, in denen FiloBlu das folgende feststellt:

  • Die zurückgegebene Ware und/oder ihre ergänzenden Teile und/oder ihre Umverpackung sind nicht unversehrt und nicht vollständig.
  • Umverpackung und/oder Außenverpackung der Ware fehlen.
  • Ergänzende Bestandteile und Accessoires (beispielsweise Verschlüsse, Haken, Bänder, Schnallen etc.) des Produkts fehlen.

Sofern das Rücktrittsrecht bereits abgelaufen ist, gibt FiloBlu die gekaufte Ware an den Absender zurück und belastet diesem die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, den Preis der Ware.