Tiempos y gastos de envío

El envío de los productos se efectuará mediante servicio de mensajería: UPS, para el que está previsto un servicio de seguimiento.

El mensajero efectuará las entregas de lunes a viernes, tanto por la mañana como por la tarde. El destinatario no podrá solicitar la entrega en días u horarios determinados. En caso de ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso de que ha pasado, estampando una etiqueta en el domicilio.

Están previstos dos intentos de entrega, tras los cuales, en caso de ausencia del destinatario, el mensajero se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o e-mail.

FiloBlu srl no es responsable de las posibles disfunciones del servicio de entrega por parte de la empresa de mensajería y paquetería.

En caso de entregas efectuadas en recepciones (con firma para la retirada por parte del recepcionista), FiloBlu no es responsable de la posterior falta de entrega del paquete al destinatario final.

Si un país de destino no aparece entre los enumerados, significa que actualmente no está prevista la entrega de los productos en dicho país. Debido a que FiloBlu está considerando la posibilidad de ampliar la lista de los países a los que se pueden efectuar envíos, les aconsejamos que se pongan en contacto con customercare@maliparmi.com.

En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá controlar:

  • que el número de paquetes a entregar corresponda con lo indicado en el documento de transporte;
  • que el embalaje esté íntegro, no haya sufrido daños ni se haya mojado ni, en todo caso, haya sido manipulado, también en lo que se refiere a los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).

Los posibles daños al embalaje y/o al producto o la falta de correspondencia del número de los paquetes o de las indicaciones deberán detectarse inmediatamente, indicándose expresamente en el documento de entrega del producto que se entregará de nuevo al mensajero.

Los posibles problemas inherentes a la integridad física, la correspondencia o la completitud de los productos recibidos deberán denunciarse en el plazo de 7 días, a contar desde el día de la entrega, según las modalidades previstas en el presente documento.

Gastos de envío

El coste del envío depende del país de destino y del peso/volumen del paquete. El cliente podrá visualizar el coste online tras realizar el pedido, antes de confirmarlo.

Plazos de entrega

Extranjero

En Europa la entrega de los productos se efectuará en el plazo de 48-72 horas, transcurridas 24 horas desde la fecha de registro del pedido. En los países fuera de la Unión Europea, la entrega se efectuará en el plazo de 3 o más días laborables, transcurridas 24 horas desde la fecha de registro del pedido. Los posibles retrasos en la entrega pueden deberse a la indisponibilidad temporal de los productos, a disfunciones en el servicio por parte del mensajero, a causas de fuerza mayor o a festividades. En caso de compra con tarjeta de crédito o PayPal, el retraso en el envío puede deberse a la imposibilidad de retirar el importe autorizado para el pago. En caso de falta de recepción de la mercancía en el plazo de 8 días laborables, les aconsejamos que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente, dirigiéndose a la dirección: customercare@maliparmi.com.

Italia

La entrega de los productos se producirá en el plazo de 24-48 horas, transcurridas 24 horas desde la fecha de registro del pedido. Los posibles retrasos en la entrega pueden deberse a la indisponibilidad temporal de los productos, a disfunciones en el servicio por parte del mensajero, a causas de fuerza mayor o a festividades. En caso de compra con tarjeta de crédito o PayPal, el retraso en el envío puede deberse a la imposibilidad de retirar el importe autorizado para el pago (véase: adeudo del pago). En caso de falta de recepción de la mercancía en el plazo de 5 días laborables (excluidos sábados y domingos), les aconsejamos que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente, dirigiéndose a la dirección: customercare@maliparmi.com.

Los plazos de entrega indicados por Filoblu deben considerarse puramente indicativos y un retraso respecto a los mismos, o la posible entrega efectuada con envíos posteriores fraccionados no legitiman al Cliente para rechazar dicha entrega ni para solicitar una indemnización o resarcimiento.

Derechos aduaneros y tasas

Respecto a las entregas solicitadas en países fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduana por la importación serán a cargo del destinatario.

Los derechos de aduanas y las posibles tasas varían en función del país de destino y se aplicarán en el momento en que llegue la mercancía a dicho país: por tanto, aconsejamos al Cliente que se ponga en contacto previamente con las autoridades aduaneras de su país para averiguar los costes y los posibles límites de importación.

En caso de rechazo de la mercancía por parte del cliente o la falta de entrega por otros motivos (ej. dirección y/o número de teléfono erróneos del destinatario; ausencia repetida del destinatario, etc.) se retendrá el importe para cubrir los siguientes gastos: envío mercancía + retorno mercancía + aduana para regreso y adeudado al destinatario. Se reembolsará, por el contrario, el precio de la mercancía.