CONDITIONS D’UTILISATION

Bienvenue sur notre site internet www.maliparmi.com (le « Site Internet »). Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site www.maliparmi.com. L’accès et l’utilisation de ce Site Internet, ainsi que l’achat des produits sur www.maliparmi.com, présupposent que vous ayez lu, compris et accepté ces Conditions d’utilisation. Le Site Internet est géré et maintenu par The Level S.r.l. (le « Fournisseur »), dont le siège social est situé Piazza Arcole 4, 20143 Milan (Italie), TVA nº 12627050961.

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L’utilisateur est responsable de la conservation correcte et de l’utilisation adéquate de ses données personnelles, y compris les identifiants d’accès aux services, ainsi que de tout dommage causé au Fournisseur ou à des tiers à la suite d’un usage incorrect, d’une perte ou de la suppression desdites informations.

1. Politique de Confidentialité

Nous vous recommandons de lire attentivement la Politique de Confidentialité, qui s’applique également lorsque l’utilisateur accède au site www.maliparmi.com et utilise ses services sans effectuer aucun achat. La Politique de Confidentialité vous aidera à comprendre comment et à quelles fins www.maliparmi.com collecte et utilise vos données personnelles.

2. Droits de Propriété Intellectuelle

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3. Liens vers d'autres sites Internet

Le site www.maliparmi.com peut contenir des hyperliens (« liens ») vers d’autres sites Internet qui ne sont en aucune manière liés au Site. Le Fournisseur n’effectue aucun contrôle ni surveillance sur les sites tiers ou sur leur contenu et décline par conséquent toute responsabilité concernant ces contenus et/ou les règles adoptées par ces sites, y compris, sans limitation, en matière de confidentialité ou de traitement des données personnelles lors de la visite de ces sites. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence lors de l'accès à ces sites à travers les liens présents sur www.maliparmi.com et à lire attentivement les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité correspondantes. Les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de www.maliparmi.com ne s’appliquent pas aux sites Internet tiers non gérés par le Fournisseur. www.maliparmi.com fournit des liens vers d'autres sites uniquement pour assister les utilisateurs dans la recherche et la navigation sur Internet et pour permettre la connexion à ces sites. La présence de liens vers d’autres sites Internet ne doit pas être interprétée comme une recommandation du Fournisseur d'accéder à ces sites. Le Fournisseur ne fournit aucune garantie concernant les contenus, services et produits proposés ou vendus aux utilisateurs sur ces sites.

4. Liens vers www.maliparmi.com

Si vous êtes intéressé à établir un lien vers la page d’accueil ou vers d’autres pages de www.maliparmi.com, veuillez cliquer ici pour nous envoyer un e-mail. Nous vous demandons de nous contacter afin d’obtenir notre consentement pour établir un lien vers www.maliparmi.com. L'autorisation d’établir des liens est accordée gratuitement et de manière non exclusive par le Fournisseur, sur demande. Le Fournisseur pourra s’opposer à l’activation de liens vers le site www.maliparmi.com si le demandeur a adopté, par le passé, des pratiques commerciales ou professionnelles déloyales, généralement non utilisées ou acceptées par les opérateurs du marché, ou s’il a mené une activité de concurrence déloyale envers le Fournisseur ou ses fournisseurs, ou encore si le Fournisseur estime que de telles pratiques ou activités pourraient être adoptées ou menées à l’avenir par le demandeur. Dans tous les cas, il est interdit d’établir des liens profonds (« deep link », tels que les frameset) vers www.maliparmi.com ou d’utiliser des méta-tags non autorisés sans le consentement préalable du Fournisseur.

5. Clause de non-responsabilité relative au contenu

Le Fournisseur a pris toutes les précautions possibles afin d’éviter la publication sur le Site Internet de contenus représentant des scènes ou situations de violence physique ou psychologique qui, selon la sensibilité des utilisateurs de www.maliparmi.com, pourraient être considérées comme portant atteinte aux convictions civiles, aux droits humains ou à la dignité humaine sous toutes ses formes et expressions. Le Fournisseur ne garantit pas que les contenus du Site Internet soient appropriés ou licites dans d'autres pays que le Royaume-Uni. Toutefois, si ces contenus sont jugés illicites ou illégaux dans d'autres pays, nous vous invitons à ne pas accéder au Site. Si vous choisissez néanmoins d’y accéder, l’utilisation des services de www.maliparmi.com relèvera de votre entière et exclusive responsabilité.

Le Fournisseur a également adopté toutes les précautions nécessaires afin d’assurer aux utilisateurs que les contenus de www.maliparmi.com soient exacts et ne contiennent pas d’informations erronées ou obsolètes à la date de publication sur le site et, dans la mesure du possible, même ultérieurement. Toutefois, le Fournisseur décline toute responsabilité envers les utilisateurs quant à l’exactitude et l’exhaustivité des contenus publiés sur www.maliparmi.com, sans préjudice de sa responsabilité en cas de négligence ou faute grave ou autre responsabilité légale. De plus, le Fournisseur ne peut garantir le fonctionnement continu du site sans interruptions ou anomalies attribuables à la connexion Internet. En cas de difficultés rencontrées lors de l’utilisation de notre Site Internet, veuillez contacter notre Service Client ou cliquer ici pour nous envoyer un e-mail. Un représentant du Fournisseur sera à votre disposition pour vous assister et, dans la mesure du possible, rétablir votre accès au site. Nous vous recommandons également de contacter votre fournisseur d’accès à Internet ou de vérifier que tous vos appareils de connexion et d’accès au web sont correctement activés, y compris votre navigateur Internet. Le Fournisseur mettra tout en œuvre pour assurer un accès continu au Site Internet. Toutefois, la nature dynamique d’Internet et de ses contenus pourrait empêcher www.maliparmi.com de fonctionner sans suspensions, interruptions ou discontinuités dues aux opérations de mise à jour du site. Le Fournisseur a adopté des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger les services de www.maliparmi.com, l’intégrité des données et les communications électroniques, et pour prévenir l’utilisation ou l’accès non autorisés aux données, ainsi que les risques de divulgation, destruction ou perte de données et informations confidentielles ou non concernant les utilisateurs de www.maliparmi.com, et afin d’empêcher tout accès non autorisé ou illégitime à ces données et informations.

6. Notre politique commerciale

Le Fournisseur a adopté une politique commerciale précise dont l’objectif est de vendre des produits à travers nos services et le Site Internet exclusivement aux « Consommateurs », c’est-à-dire aux personnes physiques qui utilisent le site www.maliparmi.com à des fins non liées à une activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle éventuelle. Si vous n’êtes pas un Consommateur, veuillez ne pas utiliser nos services pour acheter des produits sur www.maliparmi.com. Si vous continuez à utiliser le site, le Fournisseur pourra refuser d’accepter les commandes provenant de personnes autres que les Consommateurs ou toute autre commande non conforme aux Conditions de Vente et aux présentes Conditions d’utilisation.

7. Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit italien.

CONDITIONS DE VENTE

L'offre et la vente des produits sur maliparmi.com sont régies par les présentes Conditions de Vente, ainsi que par les Conditions d'utilisation, la Politique de Retour et la Politique de Confidentialité. Les produits achetés sur maliparmi.com sont vendus directement par The Level Group S.r.l. (« le Vendeur »), dont le siège social est situé en Italie, Piazza Arcole 4, 20143 Milan, TVA n° 07234250962.

Vous pouvez demander toute information par l’intermédiaire de notre Service Client. Vous y trouverez des renseignements concernant les commandes, les livraisons, les remboursements et les retours des produits achetés sur maliparmi.com. Vous pouvez également contacter directement le Vendeur par e-mail à l’adresse suivante : support@maliparmi.it.

Pour toute autre information juridique, veuillez consulter les sections Conditions d'utilisation, Politique de Retour et Politique de Confidentialité.

1. Notre politique commerciale

1.1 Le Vendeur propose à la vente, sur maliparmi.com, des produits et exerce son activité de commerce électronique exclusivement envers les utilisateurs finaux qualifiés de « consommateurs ».

1.2 Lorsque nous parlons de « consommateur », nous entendons toute personne physique qui agit sur maliparmi.com à des fins non liées à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle éventuelle. Si vous n’êtes pas un « consommateur », nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur maliparmi.com.

1.3 Conformément à sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de personnes autres que les « consommateurs » ou à toute commande non conforme à sa politique commerciale.

1.4 Ces Conditions de Vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d’achat de produits sur maliparmi.com entre les utilisateurs du site et le Vendeur.

1.5 Les Conditions de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits par des tiers présents sur maliparmi.com via des liens, bannières ou autres hyperliens. Avant de passer commande ou d’acheter des produits et services auprès de tiers autres que le Vendeur, nous vous recommandons de vérifier leurs conditions de vente, car le Vendeur n'est pas responsable des services fournis par des tiers ou des transactions conclues entre les utilisateurs de maliparmi.com et ces tiers.

2. Conclusion du contrat avec le Vendeur

2.1 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur maliparmi.com, vous devrez remplir le formulaire de commande électronique et l’envoyer au Vendeur par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes.

2.2 Le formulaire de commande contient un renvoi aux Conditions de Vente et à la Politique de Retour, ainsi qu’un résumé des informations essentielles concernant chaque produit commandé, son prix (toutes taxes comprises), les moyens de paiement disponibles, les modalités de livraison, les frais d'expédition et de livraison, les conditions d’exercice de votre droit de rétractation et les modalités et délais de retour des produits achetés.

2.3 Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit par voie électronique votre formulaire de commande, après vérification de l’exactitude des données relatives à votre commande.

2.4 Avant de procéder à l'achat des produits en envoyant le formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions de Vente et la Politique de Retour, d’en imprimer une copie via la commande d'impression et d’en conserver ou reproduire une copie pour votre usage personnel.

2.5 Le formulaire de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et conformément aux délais prévus par la loi. Vous pouvez accéder à votre formulaire de commande en consultant la section My Account.

2.6 Avant de transmettre le formulaire de commande, il vous sera demandé d’identifier et de corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données.

2.7 La langue disponible pour conclure le contrat avec le Vendeur est l'italien.

2.8 Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge votre commande d’achat.

2.9 Le Vendeur pourra ne pas donner suite à vos commandes d'achat si elles ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité, ou si elles sont incomplètes, incorrectes, ou en cas d’indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par courrier électronique que le contrat n’est pas conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite à votre commande, en précisant les motifs. En cas d’indisponibilité des produits présentés sur maliparmi.com au moment de votre dernière consultation du site ou lors de l'envoi de votre formulaire de commande, le Vendeur vous informera rapidement et en tout état de cause dans un délai de trente (30) jours suivant l’envoi de votre commande, de l’indisponibilité éventuelle des produits commandés. En cas d’envoi du formulaire de commande et de paiement du prix, le Vendeur remboursera les sommes déjà versées.

2.10 En transmettant électroniquement le formulaire de commande, vous acceptez inconditionnellement et vous engagez à respecter, dans vos relations avec le Vendeur, ces Conditions de Vente. Si vous n'acceptez pas certaines conditions mentionnées dans les Conditions de Vente, nous vous invitons à ne pas envoyer le formulaire de commande pour l'achat de produits sur maliparmi.com.

2.11 En transmettant le formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les Conditions de Vente ainsi que les autres informations contenues sur maliparmi.com, y compris celles mentionnées par lien, comme les Conditions d'utilisation et la Politique de Confidentialité.

2.12 Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous transmettra par courrier électronique un reçu de votre commande d'achat reprenant les informations déjà contenues dans le formulaire de commande (renvoi aux Conditions de Vente et à la Politique de Retour, caractéristiques essentielles du produit, indication détaillée du prix, moyens de paiement, droit de rétractation et frais de livraison).

3. Garanties et indication des prix des produits

3.1 Sur maliparmi.com, seuls les produits portant la marque « Maliparmi », achetés directement par le Vendeur auprès de Magicoral S.r.l. – ayant son siège social à Via Leonino da Zara 29, 35020 Albignasego (PD), TVA nº 02615740285 – et/ou auprès des producteurs autorisés par Magicoral S.r.l., sont proposés à la vente.

3.2 Le Vendeur ne vend pas de produits d’occasion, irréguliers ou de qualité inférieure aux standards équivalents proposés sur le marché.

3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur maliparmi.com dans chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits mis en vente sur maliparmi.com pourraient ne pas correspondre exactement aux couleurs réelles en raison du navigateur internet ou de l’écran utilisé.

3.4 Les prix des produits peuvent faire l’objet de mises à jour. Veuillez vérifier le prix final avant d’envoyer le formulaire de commande correspondant.

3.5 Les demandes d'achat provenant de pays différents de celui sélectionné pour la livraison ou destinées à des adresses vers lesquelles le Vendeur ne peut pas effectuer d'expédition ne pourront pas être acceptées par le Vendeur.

3.6 Tous les produits sont munis d’une étiquette d’identification fixée par un scellé à usage unique. Nous vous demandons de ne pas retirer l’étiquette et son scellé des produits achetés, qui en font partie intégrante.

3.7 En cas d’exercice de votre droit de rétractation, le Vendeur a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits qui sont dépourvus de leur étiquette ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagés.

4. Paiements

4.1 Pour le paiement du prix des produits ainsi que des frais correspondants d'expédition et de livraison, vous pouvez suivre l’une des méthodes indiquées dans le formulaire de commande.

4.2 En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, numéro de carte ou date d’expiration) seront transmises à notre processeur de paiement qui, via un protocole crypté certifié à 128 bits, garantit la sécurité des transactions en ligne. Ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur autrement que pour compléter les procédures relatives à votre achat et pour effectuer les remboursements éventuels en cas de retour des produits suite à l’exercice du droit de rétractation, ou si nécessaire, pour prévenir ou signaler aux autorités compétentes des fraudes effectuées sur maliparmi.com. Le prix des produits achetés ainsi que les frais d'expédition, tels qu’indiqués dans le formulaire de commande, seront débités de votre compte courant au moment de l'expédition des produits achetés.

5. Expédition et livraison des produits

Pour connaître les modalités spécifiques d'expédition et de livraison des produits, veuillez consulter la rubrique Service Client. Veuillez lire attentivement les informations contenues dans cette rubrique, car elles font partie intégrante et substantielle des présentes Conditions de Vente et sont donc considérées comme pleinement connues et acceptées par vous lors de l’envoi du formulaire de commande.

6. Service Client

Vous pouvez demander toute information via notre service d'assistance : contactez le Service Client en cliquant ici. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Service Client.

7. Droit de rétractation

7.1 Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour de la réception des produits achetés sur maliparmi.com. Il n’est cependant pas possible d’échanger le produit choisi contre un autre.

7.2 Vous devrez restituer les produits au Vendeur en les remettant au transporteur pour l’expédition dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits.

7.3 Les seuls frais à votre charge sont ceux liés à la restitution des produits achetés.

7.4 Si vous choisissez d’utiliser le transporteur indiqué par le Vendeur, vous ne devrez pas effectuer personnellement le paiement des frais de retour des produits achetés. Le paiement des frais de retour sera effectué, pour votre compte, directement par le Vendeur, qui vous libérera ainsi de toute obligation de paiement envers le transporteur. Le Vendeur retiendra cependant, du montant à rembourser, une somme forfaitaire égale au coût préalablement supporté pour l'expédition et la livraison à votre domicile des produits achetés. À partir du moment où les produits sont remis au transporteur indiqué par le Vendeur, celui-ci vous exonère de toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits durant le transport.

7.5 Si vous choisissez d’utiliser un transporteur différent de celui indiqué par le Vendeur, vous devrez effectuer personnellement le paiement des frais de retour des produits achetés. Dans ce cas, le coût initialement supporté pour la livraison à domicile sera remboursé, mais toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits durant le transport restera à votre charge.

7.6 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez respecter les étapes suivantes :

A. Dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des produits, complétez et envoyez en ligne la demande d'autorisation de retour (Return Authorization Request) ;

B. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;

C. L’étiquette d’identification doit être encore attachée aux produits avec le scellé à usage unique ;

D. Les produits doivent être restitués dans leur emballage original ;

E. Les produits retournés doivent être remis au transporteur dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la date de réception des produits.

7.7 Si le droit de rétractation est exercé selon les modalités et délais indiqués dans ce paragraphe 7, le Vendeur procédera au remboursement des sommes déjà encaissées pour l’achat des produits selon les modalités et délais prévus.

7.8 Les sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les trente (30) jours à compter de la date où le Vendeur aura eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation. Le remboursement sera activé après vérification du respect des conditions précisées ci-dessus.

7.9 Si les modalités et délais pour exercer votre droit de rétractation ne sont pas respectés, comme indiqué dans ce paragraphe 7, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur. Vous pourrez néanmoins récupérer, à vos frais, les produits dans l’état dans lequel ils ont été restitués au Vendeur. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver les produits ainsi que les sommes déjà payées pour leur achat.

8. Délais et modalités de retour

8.1 Après la restitution des produits, le Vendeur effectuera les vérifications nécessaires relatives à la conformité des produits retournés aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 7. Si ces vérifications aboutissent positivement, le Vendeur vous transmettra, par courrier électronique, une confirmation d’acceptation des produits retournés.

8.2 Quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé, le remboursement sera effectué par le Vendeur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, après vérification du respect des conditions de rétractation et d’acceptation des produits retournés.

8.3 Si le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande ne correspond pas à la personne qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d’exercice du droit de rétractation, sera effectué par le Vendeur en faveur de la personne ayant effectué le paiement.

8.4 La date de valeur du remboursement correspondra à celle du débit initial ; vous ne subirez donc aucune perte en termes d’intérêts bancaires.

8.5 Le Vendeur indique comme transporteur pour la restitution des produits la société UPS (www.ups.com). En utilisant UPS, avec l’étiquette pré-imprimée jointe au colis contenant les produits, vous pourrez restituer les produits au Vendeur sans avoir à effectuer personnellement le paiement des frais correspondants. Cette méthode permet au Vendeur de régler directement, pour votre compte, les frais de retour des produits achetés, vous libérant ainsi de toute obligation de paiement envers le transporteur. Cette méthode permet également un suivi permanent de chaque colis, vous dégageant de toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits durant le transport.

8.6 Si vous choisissez d’utiliser, pour le retour des produits, un transporteur différent de celui indiqué par le Vendeur, vous devrez effectuer personnellement le paiement des frais correspondants, et toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits durant le transport restera à votre charge, conformément aux modalités et délais prévus pour l’exercice du droit de rétractation.

9. Confidentialité

9.1 Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en consultant notre Politique de Confidentialité.

9.2 Nous vous invitons également à lire, si vous ne l’avez pas déjà fait, nos Conditions d'utilisation, car elles contiennent des indications importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité adoptés.

9.3 Pour toute autre information sur notre Politique de Confidentialité, vous pouvez adresser vos demandes à l’adresse e-mail suivante : support@maliparmi.it ou à l’adresse du siège social du Vendeur : Piazza Arcole 4, 20143 Milan, Italie.

10. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne, notamment par le décret législatif du 6 septembre 2005, n° 206 (Code de la consommation), avec référence spécifique à la réglementation concernant les contrats à distance, ainsi que par le décret législatif du 9 avril 2003, n° 70, sur certains aspects relatifs au commerce électronique.

11. Modifications et mises à jour

Les Conditions de Vente peuvent être modifiées périodiquement, notamment en considération des éventuels changements réglementaires. Les nouvelles Conditions de Vente seront applicables à compter de leur publication sur maliparmi.com.

POLITIQUE DE RETOUR

L'objectif de The Level Group S.r.l. (« le Vendeur ») est de garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans pénalité dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour de réception des produits achetés sur maliparmi.com. Les produits à retourner doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de leur réception. Les produits peuvent être retournés par envoi du colis via le transporteur indiqué par le Vendeur (UPS) ou via un autre transporteur, uniquement après avoir rempli la demande d'autorisation de retour (« Return Authorization Request ») disponible en ligne dans la rubrique Service Client afin d'obtenir un numéro de retour. Il n’est cependant pas possible d’échanger le produit choisi contre un autre.

1. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation est considéré comme valablement exercé si les conditions suivantes sont intégralement respectées :

A. La demande d'autorisation de retour doit être correctement remplie et envoyée au Vendeur dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la date de livraison. La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du Vendeur : The Level Group S.r.l., Piazza Arcole, 4, 20143 Milan, Italie ;

B. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;

C. L’étiquette d’identification doit être encore attachée aux produits avec le scellé à usage unique ;

D. Les produits doivent être restitués dans leur emballage d’origine ;

E. Les produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en une seule expédition. Le Vendeur se réserve en effet le droit de ne pas accepter des produits d’une même commande retournés et expédiés à des moments différents ;

F. Les produits retournés doivent être remis au transporteur dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la date de votre demande d’autorisation de retour.

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, le Vendeur vous remboursera le prix des produits achetés. Seuls les frais de retour resteront à votre charge, c’est-à-dire ceux engagés pour retourner les produits achetés au Vendeur. Toutefois, si vous choisissez d’utiliser le transporteur UPS, vous n’aurez pas à régler personnellement les frais de retour : le Vendeur paiera le transporteur UPS en votre nom, en retenant sur le remboursement une somme forfaitaire égale au coût précédemment supporté pour la livraison des produits achetés à votre domicile. Si vous choisissez d’utiliser un autre transporteur, vous devrez effectuer personnellement le paiement des frais de retour. Vous serez contacté si votre retour ne peut pas être accepté parce qu'il ne respecte pas les conditions précitées. Dans ce cas, vous pourrez choisir de récupérer les produits achetés à vos frais. Si vous refusez cette expédition, le Vendeur se réserve le droit de retenir les produits ainsi que le montant correspondant à l'achat de ces produits.

2. Délais et modalités de remboursement

Après réception de votre retour et vérification par le Vendeur du respect de toutes les conditions requises, vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation du retour. Quel que soit le mode de paiement utilisé, le remboursement sera effectué par le Vendeur dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la date à laquelle il aura eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, après vérification du respect des conditions indiquées ci-dessus.

Le délai effectif pour le remboursement des sommes versées dépend du moyen de paiement utilisé :

A. Paiement par carte de crédit ou de débit : les remboursements pourraient nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement pratiqués par votre établissement bancaire. Ces délais peuvent varier sensiblement en fonction de la carte utilisée, et il ne nous est pas possible d’influencer ce processus. La date de valeur du remboursement correspondra à la date du paiement initial afin d’éviter toute perte en intérêts.

B. Paiement à la livraison (si disponible) : vous serez remboursé du montant payé pour les produits retournés sur le compte que vous aurez indiqué ; le délai de traitement du remboursement dépendra de l’exactitude des données fournies (IBAN, BIC et code SWIFT). Normalement, le remboursement dans ce cas nécessite 30 jours. Veuillez noter qu’il est nécessaire d’avoir un compte bancaire pour recevoir le remboursement d’un achat réglé à la livraison.

C. Paiements via PayPal (si disponible) : le montant sera remboursé sur votre compte PayPal, et sera visible sous 48 heures après réception de l’e-mail confirmant le remboursement. Le délai de remboursement sur la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépendra de votre établissement bancaire.

Si votre commande a été expédiée à destination d’un pays de l’Union Européenne, toutes les taxes de vente seront remboursées.

Pour les expéditions hors UE, les frais d’expédition et frais de douane ne seront pas remboursés. Cependant, vous pourrez éventuellement obtenir un remboursement en contactant directement votre bureau de douane local.

3. Étiquette d’identification du produit

Tous les produits vendus par le Vendeur sont munis d’une étiquette d’identification fixée par un scellé à usage unique, qui constitue partie intégrante du produit. Nous vous invitons à essayer le produit sans retirer l’étiquette et son scellé, car aucun retour de produit dépourvu de ces éléments ne sera accepté.

4. UPS

Les retours peuvent être expédiés par le transporteur UPS indiqué par le Vendeur, en utilisant l’étiquette pré-imprimée jointe à votre colis. Cette méthode permet au Vendeur de régler, pour votre compte, les frais d’expédition et d’assurer un suivi permanent de votre colis. Contactez UPS (ou consultez leur site www.ups.com) pour organiser l’enlèvement. Si vous choisissez un autre transporteur pour le retour, vous devrez payer personnellement les frais correspondants et assumerez la responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits durant le transport.

Dernière mise à jour : mars 2025