Paiements et securite


Modalitées de paiement


Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, ce qui garantit que les données de nos clients sont aussi sûres que possible.
Les prix indiqués sur le site comprennent les taxes et la TVA.
Les coûts éventuels d’expédition ou les frais de paiement sont dans tous les cas communiqués préalablement au client sur le site ou dans les présentes conditions de vente.



La boutique en ligne Malìparmi accepte actuellement les modes de paiement suivants:

  • Paiements par Carte
    Vous pouvez choisir de payer votre commande par carte de crédit ou carte de débit. Les cartes de crédit qui sont acceptées sont: VISA, MASTERCARD, AMEX, UnionPay.

    NB: En  cas d’achat de la marchandise avec modalité de paiement par carte de crédit, la transaction peut avoir lieu à travers le serveur sécurisé Paypal ou un autre serveur sécurisé choisi par FiloBlu S.p.A. En aucun cas et à aucun moment du paiement, FiloBlu S.p.A. n’est à même de connaître les informations relatives à la carte de crédit du client, transmises par connexion protégée directement au site de l’institut bancaire qui gère la transaction. Aucune archive informatique de FiloBlu S.p.A. ne conserve ces données et, par conséquent, la société FiloBlu ne peut en aucun cas être tenue responsable de l’éventuel usage frauduleux et indu de cartes de crédit de la part de tiers au moment du paiement.


Avez-vous déjà entendu parler de PSD2?
Pour nous la sécurité est extrêmement importante, donc nous y tenons à confirmer que vos informations seront toujours cryptées et sécurisées. Nous vous rappelons aussi que les paiements par carte de crédit et carte de débit sont soumis à validation et autorisation soit de notre part que de la part de l'institut de crédit.
Quand vous faites une commande en utilisant une paiement par carte, votre banque pourrait vous demander votre identité en utilisant l'authentification 3D Secure.
L'authentification 3-DSecure réduit le numéro d'activités frauduleuses en ligne parmi lesquelles l'usurpation d'identité et l'utilisation non autorisée des cartes. Elle protège les données des propriétaires des cartes et diminue les tentatives de fraude.
Ils existent beaucoup de méthodes pour authentifier les paiements en ligne et il pourrait vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, email ou TouchID.
Nous vous conseillons de contacter votre banque pour vous assurer qu'elle ait vos données de contact correctes au cas où vous deviez utiliser le SMS ou l'email pour authentification 3-DSecure.


  • Paiements par PayPal
    PayPal est une méthode de paiement en ligne absolument sûr qui vous permet d'effectuer le paiement de la commande en accèdent directement à votre compte. Pour le paiement, le client peut utiliser le circuit Paypal selon les modalités spécifiques de ce dernier.
    Les données de votre compte et les données des cartes de crédit liées à votre compte sont gérées directement par Paypal, qui vous enverra une notification par e-mail après que le paiement ait été effectué.
  • Paiement par transfert bancaire (seulement pour les Pays de l'Union Européenne)
    En cas d'achat par transfert bancaire, les coordonnées bancaire pour le paiement seront visualisées. La livraison de la marchandise sera faite seulement à la réception effective du paiement dans la banque. Nous vous rappelons également que si la référence du paiement ne correspond pas à la référence du PSP (qui vous sera fournie dès que la commande sera terminée), le transfert ne pourra pas être associé à votre commande et les fonds seront automatiquement renvoyés sur votre compte.
    Le paiement par virement bancaire doit être reçu dans les 14 jours suivant la commande, sinon la commande sera automatiquement annulée. Le transfert prend jusqu'à 5 jours ouvrables pour être crédité sur notre compte.
  • Paiement avec ALIPAY
    Alipay est l'un des services de paiement en digital les plus diffusé en Chine. Tous les paiements avec AliPay sont sûrs et donnent une tutelle à 360 degrés de la confidentialité du consommateur.

 



Pourquoi mon paiement a été refusé?

Le paiement pourrait n'avoir pas abouti à cause des raisons suivantes:

  • Paiement par carte de crédit:
    • Contrôlez les données de votre carte de crédit ou bleue et vérifiez que l'adresse de facturation corresponde à celui associé à la carte.
    • La carte n'est pas autorisée pour les paiements internationales. Nous vous informons que le siège de notre banque se trouve à Amsterdam, donc il sera nécessaire d'effectuer une transaction dans le circuit correct.
    • Votre carte a rejoint la limite pour les paiements sur Internet. Vérifiez que la limite configurée sur la carte de crédit ou bleue n'empêche pas le débit du paiement dû.
    • La page pour la transaction a échouée.Il semble que vous ayez attendu trop longtemps pour confirmer les détails de votre paiement et que la page ait expiré. Afin de compléter votre commande, nous vous invitons à rafraîchir la page, à retourner à la section panier d'achat et à recommencer la procédure de paiement depuis le début.
  • Paiement par PayPal:
    • Contrôlez votre compte PayPal et vérifiez que les cartes enregistrées soient mises à jour et que le solde du compte soit suffisant.
    • Contrôlez que votre compte PayPal soit vérifié.
      Dans ces cas, vous être prié de contacter PayPal pour toute question plus détaillée qui concerne votre compte PayPal.
    • Vous avez abandonné la page avant de terminer la procédure de check-out.
    • La pagina per la transazione è scaduta. Il semble que vous ayez attendu trop longtemps pour confirmer les détails de votre paiement et que la page ait expiré. Afin de compléter votre commande, nous vous invitons à rafraîchir la page, à retourner à la section panier d'achat et à recommencer la procédure de paiement depuis le début.
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