RESI E RIMBORSI

Speriamo che la merce sia di tuo gradimento!

Se tuttavia cambiassi idea, la richiesta di reso dovrà essere compilata direttamente online entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

I prodotti devono essere rispediti esattamente nella stessa condizione in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati e restituiti con tutti i cartellini attaccati.

 

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APERTURA DELLA PRATICA DI RESO

 

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MODALITA' DI RESO

 

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DOVE DEVO SPEDIRE IL MIO RESO IN CASO DI RESO IN AUTONOMIA?

Se procedi con il Reso in Autonomia, i prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Per i pacchi provenienti dai Paesi UE:

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa
Via Giuseppe di Vittorio, 21
20049 Caleppio (MI)
Italia

* In conformità con le normative doganali la spedizione di merci o documenti al di fuori dell'UE è soggetta a dichiarazione. Ciò significa che la merce deve essere accompagnata da una fattura proforma. Se restituisci un articolo da un paese non-UE si prega di stampare la fattura proforma che ti invieremo via email e che dovrà essere attaccata sulla parte esterna della scatola (ti chiediamo di non metterla mai all'interno della scatola). Questo ci aiuterà ad accelerare il processo di sdoganamento del tuo reso. Ti preghiamo anche di comunicare il tracking di reso inviando una mail al nostro Customer Care se restituisci un articolo da un paese non UE.

RIMBORSO

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail di avvenuta ricezione del reso e la disposizione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.

Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di Credito.

In caso di Cambio Taglia, non appena l'Ufficio Controllo Qualità avrà effettuato le opportune verifiche, riceverai una mail di conferma; successivamente spediremo la taglia corretta con un nuovo ordine. Verrà inviata un' e-mail di conferma della spedizione con un codice di tracciamento quando il pacco lascerà il nostro magazzino. Per il cambio taglia utilizzeremo il nostro servizio di consegna standard.

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RESO PER PRODOTTO FALLATO O ERRATO

Oltre al diritto di recesso, per legge ti spetta un prodotto adeguato, o quello che in termini legali viene definito “un prodotto conforme a quanto concordato”.

Malìparmi si impegna a fornire prodotti e servizi di qualità. Se, per qualche ragione, dovessi riscontrare eventuali difetti nei materiali o nella lavorazione del prodotto acquistato, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di assisterti quanto prima.

Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, preferibilmente, il numero dell’ordine in questione e le foto con le etichette del prodotto che hai ricevuto.

Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro Customer Care, riceverai un'e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, Malìparmi provvederà a proprie spese ad organizzare il ritiro del prodotto.

 

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RICHIESTA DI RESO PER CAMBIO TAGLIA

Speriamo che la merce sia perfetta per te! Se tuttavia la taglia fosse errata, hai la possibilità di richiedere un cambio, previa disponibilità del prodotto, in modo completamente gratuito.